網路社群是當今影響最廣、傳播最快的工具，話語、評論經過人們的分享、贊同或反對後，大量匯集的口碑形成強大力量，影響更多的民眾，這些網路上的聲音，不但是指標更是風向球！國內最大的社群口碑資料庫─《OpView社群口碑資料庫》觀測去年第四季至今年第一季期間，網路熱議話題，並於今天（11日）舉辦「網路社群口碑行銷趨勢發表會」，首度公布「2016十大熱門社會議題」、「Facebook台灣10大打卡地點」等榜單，並邀請台大商研所兼任教授楊立偉分享口碑行銷趨勢。會中吸引近200位前五百大消費品牌行銷主管參加，顯見大數據行銷已是人人都想掌握的能力之一。
敏感話題大聲說 社群觀察法撼動傳統市調法地位
楊立偉博士表示，對比傳統調查或訪談，學者發現以網路討論進行觀察，更易獲得較自然的資料，特別在某些敏感議題上，如政治、特殊興趣等，一般人在不願破壞彼此關係或基於個人隱私下，不願意直接討論，但在匿名的網路上，卻願意侃侃而談；在此趨勢下，不少企業開始採用社群新方法，利用網路上的輿論文本進行消費者行為觀測，甚至已經開始應用在預測票房、選擇代言人等商業行為上，而全球知名的國際市調公司及廣告集團P&G，更是大膽預測四年內傳統調查將不如過往重要。
而預知此趨勢，意藍資訊自2012年起開始著手建立輿論資料庫，收取台灣知名社群平台如批踢踢、mobile01、臉書等熱門網站，共超過20,000個頻道，由網路機器人每日分析、處理超過60億中文字，堪稱全台最龐大的輿情資料庫。
其中臉書資料庫裡收錄超過一萬多個熱門中文粉絲團，本次更特別公布「Facebook台灣10大打卡地點」，發現網友特別喜愛在交通航站打卡，如桃園機場與高鐵站，其次則為購物商城與夜市；而政治類粉絲團之粉絲人數排行榜，第一名為準總統蔡英文，其次為馬英九總統、台北市市長柯文哲及高雄市市長陳菊。
而觀測整體社群平台，去第三季至今年第一季中，最受大眾熱議的社會議題為總統大選，其次為周子瑜道歉事件，聲量主要集中在政治事件；娛樂議題中，則由棒球比賽WBSC超過熱門戲劇「太陽的後裔」奪下聲量第一名。
意藍資訊副總經理張建文也特別分享，在台灣，目前使用社群口碑調查法的公司中，以行銷公關(39%)、政府機構(16%)、消費民生(15%)產業占比最高，主要目的則以品牌調查為主，其次為產業/產品分析與行銷活動分析。
追溯熱門話題的竄紅傳播地圖
針對網路數據應用，意藍資訊副總經理蕭玉中與大家分享，隨著社群媒體的興起，比起以前由大眾媒體單向的傳播，現在透過網路則是以網狀的形式交錯傳遞，網路討論的平台擴散路徑，具有先後順序且來回傳遞的特性，他舉例道，如之前備受爭議的布丁三姊弟事件，其實先由PTT帶領了議題走向，後經新聞發布消息，同時間Facebook不斷擴散醞釀，最後才完全爆發。而透過機器觀測事件的傳遞路徑，可以快速方便的了解市場上熱門話題的傳播模型，進而提供企業欲操作議題時的平台參考。
媒體引用與相關報導:
<網路媒體>
| Sina新聞 | 大數據市調 社群觀察法窺探敏感話題 |
| Statinc | 台灣VR調查 HTC Vive網路口碑居第一 |
| udn tv 粉絲團 | Facebook台灣打卡熱點 桃園機場奪冠 |
| 聯合報粉絲團 | Facebook台灣打卡熱點 桃園機場奪冠 |
